Vraag: Wat houdt het Ferry & trein product in?
Antwoord: Een overtocht inclusief treinkaartjes voor reizen vanuit Nederland naar het Verenigd Koninkrijk, dankzij een samenwerking tussen Stena Line, Greater Anglia Rail.
Vraag: Hoe werkt het?
Antwoord: In de boekingsdialoog kies je Hoek van Holland naar Elk Greater Anglia station in Engeland incl. overtocht Hoek van Holland - Harwich.
Vraag: Hoe reserveer ik tickets?
Antwoord: Ferry en trein tickets kunnen online geboekt worden via de Stena Line website of via het Klant Contact Center op 0174 315 811. Voor telefonische boekingen worden €15 reserveringskosten in rekening gebracht. We adviseren internationale bezoekers online te boeken.
Vraag: Moet ik mijn e-ticket uitprinten?
Antwoord: Ja, zorg ervoor dat je een kopie van jouw e-ticket bij je hebt voordat je aan jouw reis begint. Het e-ticket is een geldig reisdocument voor de treinreis op de Greater Anglia treindiensten in het Verenigd Koninkrijk en voor de Stena Line overtocht.
Vraag: Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Antwoord: Je mag per persoon 1 stuk handbagage van maximaal 12 kg meenemen (maximale afmetingen 60 x 50 x 40 cm.) aan boord van de ferry. Daarnaast mag je maximaal 2 stuks extra bagage meenemen (maximaal 20 kg per stuk). Deze bagage zal op de dagafvaarten worden ingecheckt. Indien men een hut heeft geboekt dan dient de bagage in de hut te worden gezet.
Informatie bagageregels »
Vraag: Kan ik mijn huisdier meenemen?
Antwoord: Ja, Stena Line is een onderdeel van het PETS reisschema. Voeg eenvoudig het aantal huisdieren(hond, kat of fret) toe aan je boeking. Huisdieren reizen gratis op Greater Anglia-treinen (van Harwich naar Londen).
Vraag: Kan ik een fiets meenemen in de trein?
Antwoord: Op drukke diensten gelden er beperkingen voor niet-vouwfietsen. Voor het comfort en de veiligheid van alle passagiers, kunnen dan alleen vouw-fietsen worden meegenomen. Dit geldt voor de diensten naar Stratford en Londen Liverpool Street station:
Deze beperkingen gelden van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.
• alle treinen aankomend in Stratford of Liverpool Street tussen 07.45 en 09.45
• alle treinen vertrekkend uit Stratford of Liverpool Street tussen 16.30 en 18.30
Reizigers met een fiets kunnen deze meenemen op het metrotraject Schiedam Centrum - Hoek van Holland.
• Maandag - vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur en vanaf 18:30 uur
• Zaterdag en zondag de gehele dag
Vraag: Wat als ik mijn reisdata wil wijzigen?
Antwoord: Je kunt hiervoor contact opnemen met het Klant Contact Center op 0174 315 811. De wijzigingskosten bedragen €15 per enkele reis plus eventueel het verschil in het te betalen tarief. Bij een lager tarief wordt het prijs verschil niet terug betaald.
Vraag: Wat als ik mijn reservering annuleer?
Antwoord: Bij annulering krijg je 0% van de reissom terug.
Vraag: Het is mogelijk om een Ferry & Trein boekingen te maken vanuit het Verenigd?
Antwoord: Koninkrijk naar Nederland, inclusief Greater Anglia treintickets. Vul dan ons contactformulier in. Een lid van ons team helpt je dan graag verder.